A diferencia de la mayoría de las clínicas de salud en los Estados Unidos en la actualidad, IBCC tiene un enfoque único, preventivo y de atención integral para la atención de la salud. Estos esfuerzos no han pasado desapercibidos.
El Imperial Beach Health Center y el Nestor Community Health Center, dos instalaciones operadas por Imperial Beach Community Clinic (IBCC), han logrado la nominación de Hogar Médico Centrado en la Salud del Paciente (PCMH por sus siglas en inglés) a través del Comité Nacional de Garantía de Calidad (NCQA).
Una instalación de PCMH se esfuerza por ser algo más que un centro de atención de urgencia con puerta giratoria. El modelo de atención de PCMH lo coloca a USTED a la vanguardia de la atención y nos enorgullece haber cumplido con los rigurosos estándares de NCQA. El objetivo de IBCC es mantener su estatus de PCMH en el Nivel 3, el nivel más alto alcanzable de reconocimiento del Hogar Médico Centrado en la Salud del Paciente.
Las investigaciones han revelado que los pacientes que son tratados en un PCMH:
- se mantienen más saludables e informan menos problemas médicos que los pacientes que no están en un PCMH. Obtienen más servicios preventivos y exámenes que resultan en menos visitas médicas y una mejor salud general.
- disfrutan de una mejor comunicación con el personal y tienen una mejor comprensión de sus problemas médicos. La comunicación con los pacientes y sus familias/cuidadores es un concepto central del modelo PCMH.
- gestionan condiciones complejas y crónicas de manera más efectiva. El tratamiento integral de la persona con un plan de salud que integra servicios de salud nutricional y mental respalda los tratamientos médicos.
- expresan su preferencia por el modelo PCMH.
La reciente expansión de nuestro Departamento de gestión de calidad nos coloca en una trayectoria para mejorar aún más la participación del paciente y la gestión de la población. La gestión de calidad trabaja arduamente para alinear nuestros procesos y resultados de salud con estándares de calidad reconocidos a nivel nacional.
El NCQA exige que los PCMHs se comprometan a proporcionar:
- Atención integral – servicios integrados para beneficiar a la persona en su totalidad en lugar de ser un problema aislado y crítico.
- Atención centrada en el paciente – cuidado de la salud que se basa en las relaciones con una orientación hacia la persona en su totalidad.
- Atención coordinada - integrar el plan de atención médica de la clínica con hospitales especializados externos, atención de la salud en el hogar y servicios y apoyos comunitarios.
- Servicios accesibles –o tiempos de espera más cortos para las necesidades urgenteso horas de la clínica para acomodar a los clientes que trabajano acceso telefónico, por texto y por correo electrónico 24/7 a los miembros del equipo de atención
- Calidad y seguridad -
- uso de medicina basada en la evidencia y herramientas de apoyo a la decisión clínica
- toma de decisiones compartida con pacientes y familias
- medición y mejora del rendimiento continuas
- respuesta a las experiencias del paciente y la satisfacción del paciente
- gestión vigorosa de la salud de la población.
IBCC abarca todos estos estándares y más. Puede leer más en profundidad sobre el programa NCQA Hogar Médico Centrado en la Salud del Paciente en el sitio web de NCQA.
¿Tiene preguntas? ¿Está listo para programar una cita? ¡Contáctenos hoy mismo y uno de nuestros representantes de servicio al paciente estará encantado de ayudarle!
